Vorsicht beim Privatverkauf über Amazon Marketplace – Meine Erfahrungen

Amazon Marketplace! Im Gegensatz zu eBay war ich mit dem Amazon Modell, bis auf die völlig überzogenen Gebühren, immer recht zufrieden. Das Einstellen der Artikel dauert keine Minute und der Verkauf geht meist auch immer schnell über die Bühne. Zudem kann man sicher sein, dass man das Geld vom Verkäufer erhält und muss nicht, wie bei eBay des Öfteren erlebt, hinterherrennen.

Doch nun haben mich die AGBs des Amazon Marketplace eiskalt erwischt. Bis dato bin ich immer davon ausgegangen: Privatkauf = kein Umtausch möglich, sofern die Ware natürlich dem beschriebenen Zustand entspricht. Aber bei über 120 positiven Bewertungen und einer Zufriedenheitsquote von 100% habe ich immer sauber und fair gehandelt. Bis diesen Monat ein Käufer seinen Artikel zurückschicken wollte. Mit dem Verweis auf einen Privatkauf wollte sich der Käufer aber nicht zufrieden geben und wendete sich an Amazon und beantragte die A-Z Garantie. Als Begründung natürlich, mangelhafte Ware, ist ja die leichteste Möglichkeit. Da in diesem Fall eine Rücksendung akzeptiert werden muss.

Doch schaut man sich die Amazon AGBs für den Marketplace einmal genauer, insbesondere die für Rückgaben und Rückerstattungen bei Amazon.de Marketplace, so stellt man fest, dass Amazon Privatverkäufer mit Unternehmern gleichgestellt werden. So sollen diese ein 30 Tage Rückgaberecht gewähren und zudem noch den Rückversand bei einem Warenwert über 40 Euro übernehmen. Meiner Ansicht nach eine bodenlose Frechheit seitens Amazon und auch des Kunden. Natürlich kam auch zwei Tage, nachdem der Fall eröffnet wurde, prompt eine Mail mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes und Akzeptanz der Rücksendung. Doch muss man sich das bieten lassen? Als halber Jurastudent hilft hier natürlich direkt ein Blick ins Bürgerliche Gesetzbuch.

Etwaige Ansprüche des Käufers ergeben sich hier nach §§ 434 ff. BGB. Dies setzt allerdings voraus, dass ein Mangel an der gelieferten Sache besteht. Die Beweislast liegt hier beim Käufer. Allerdings steht natürlich immer Aussage gegen Aussage, denn der Käufer könnte den Schaden ja auch selbst bei der ersten Benutzung verursacht haben. Deshalb empfiehlt es sich vor dem Versand immer noch Fotos von der Ware zu machen, um im Umkehrschluss selber Beweismaterial zu haben.

Ebenfalls geregelt nach § 323 BGB ist der Rücktritt vom Kauf. Dieser besteht allerdings nur, wenn die Ware nach §§ 434 ff. BGB mangelhaft ist und eine Beseitigung dieses Mangels nicht stattgefunden hat. Ansonsten ist der Vertrag gültig und eine Rücknahme vom Verkäufer muss nicht gewährt werden.

Zusammenfassung
Wer seine Rechte kennt und damit passend argumentiert kann sich im Falle auch gegen Amazon durchsetzten und im Nachhinein zu seinem Recht kommen. Die AGBs für den Amazon Marketplace sind so nicht haltbar und auf den Privatverkäufer zu übertragen, denn sie stehen im Konflikt mit geltendem deutschen Recht. Aber wie bereits oben erwähnt hilft es auch ungemein wenn man vorher Bilder von dem Artikel gemacht hat. Dies in Kombination mit dem Gesetz hat zumindest in meinem Fall im Nachhinein zu einem positiven Ende für mich geführt

Hinweis: Dieser Artikel ist nach bestem Wissen und Gewissen verfasst worden. Eine Gewähr auf vollständige Richtigkeit kann ich allerdings nicht geben.

Rechte und Copyright des Logos liegen bei Amazon